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智能化導稅分流體系,體驗式綜合服務終端、人工智能機器人等技術助力第四代辦稅服務廳的建設,讓辦稅服務廳不但有秩序,更方便,提升體驗感。讓納稅人輕松享受辦稅過程。

智慧化辦稅服務廳
SMART TAX SERVICE OFFICE
智慧化辦稅服務廳
方案特點
引導咨詢區
引導辦稅區
窗口辦稅區
自助辦稅區
智能填單區
宣傳等候區

自助服務體驗化

體驗式綜合服務終端,納稅人坐在其中,享受沉浸式辦稅體驗(新風系統、弧形信息屏、人工智能語音交互、一鍵呼叫等)


分流引導智能化

通過微信、AI引導臺、機器人等媒介,區分辦稅需求,決策辦稅方式(自助辦理,窗口辦理、電子稅務局辦理)


窗口服務便民化

窗口便民交互終端,設置便民花鏡和簽字筆,將服務意識融入到辦稅體驗的各個細節


大廳環境管理一體化

大廳內燈光、溫度、設備狀態、電源狀態、窗簾控制、消防安全等環境元素,均采用移動客戶端一體化控制。


媒介管理集中化

對已接入平臺的終端設備,可集中進行信息發布,便于媒介信息的集中化管理。

AI智能咨詢臺
AI智能咨詢臺通過微信、電腦、自助終端機等多種形式,為納稅人提供申報、登記、退稅等常見的業務標準化涉稅咨詢服務,大批量杜絕了客戶排隊后因缺少資料無法辦理業務的窘境。大力推廣網上申報服務平臺,并對數據采集、傳輸、應用等環節建立完善數據審核、異常數據檢查、數據清理等工作機制,從而減少工作人員的投入,提升工作效率。利用網上辦稅廳、自主辦稅設備,分流前臺業務,聚焦群眾和企業辦稅難點,實時解答納稅人的涉稅咨詢,讓納稅人輕松快捷的辦稅。
產品功能
內外雙屏聯
智能語音檢索
人臉識別、人證對比
快速高拍掃描
外觀定制化
“一機雙屏”顯示器,將辦稅流程直接“曬”給納稅人,接受納稅人現場監督,強制預審,內外雙屏取號,業務優先辦理。
通過智能語音識別涉稅知識庫,自動檢索納稅人問題答案,打印便條,供納稅人查看,減少納稅人時間成本,減輕服務人員工作成本。
人臉識別、人證比對采用智能人證識別模式,0.3秒即可完成。人證合一查驗的應用,幫助減少80%的人員投入,識別率高達95%以上。
集成打印、復印、掃描一體機,不占空間,方便納稅人,提高辦稅效率及服務水平。
外觀可深度定制,滿足更多的個性需求;合理規劃產品,展現產品技術與功能。
云岸一號機器人是一款能走會說的“伴隨式”業務機器人,實現了與客戶的“交互式”人性化服務??梢酝ㄟ^語音識別、觸摸交互、移動互聯等方式,開展引導、巡檢、學習、預約、打印、辦理、交互、迎賓等主體服務,充當了“引導員”“迎賓員”“巡檢員”等多種角色。
智能機器人
產品功能
超聲避障、燈控系統
溫馨提示、插卡口、密碼鍵盤
人臉識別、條碼掃描、人證對比
為針式打印機,打印完稅憑證

針式發票打印機,用于代開發票類業務或電費繳納后發票打印

視覺系統 、應急系統、人工智能咨詢
A4激光打印機,用于打印文書或者常用表單能內容

室內導航 、運動系統、超聲避障
集同屏顯示器、二代身份證掃描器、滿意度評價器、去向牌、工號牌、老花鏡、簽字筆、溫馨提示等功能于一體,24寸美觀大方省空間,將服務融入辦稅過程,講解過程更自然、生動,無線跨屏多路展示,溝通過程流暢自然,紙質資料及時數字化,一鍵式分發,簡單易用。 “一機雙屏”顯示器,將辦稅流程直接“曬”給納稅人,接受納稅人現場監督,為納稅人提供直觀的辦稅體驗,辦稅流程公開透明,遇有操作系統故障等突發情況,可以讓納稅人知曉原因,避免誤會和摩擦;辦稅過程雙向互動,實時提示納稅人進行信息輸入、核對、糾正和確認等操作,有效提高辦稅準確率,保護納稅人的合法權益,為征納雙方搭建了一座理解和溝通的橋梁。
瘦終端,做為連接顯示器、鍵鼠和各種硬件設備的樞紐,通過運行桌面虛擬程序與后臺服務器交互,使用戶有良好的操作體驗。
服務器,是數據存儲和系統部署的硬件斷,針對稅務系統客戶提供雙服務器高融合方式,實現數據熱備份,確保緊急情況下數據的安全和完整。

虛擬化軟件ALVM+桌面控制軟件ALVN,實現集中查看和管理虛擬化環境內的所有硬件組件,同時對虛擬化環境進行綜合管理,實現桌面用戶認證管理、桌面應用資源訪問控制、虛擬桌面創建及啟動、桌面監控等功能。

實名登陸功能 叫號 重呼 號碼轉移 暫停服務 發起評價 詳細業務分類及統計

業務類別首字母快速檢索
常辦業務置頂
等候人數顯示
熱點業務問題快速檢索
呼叫值班長
自動拖邊隱藏
軟件皮膚管理
自動版本升級


便民交互終端
多功能軟呼叫系統
瘦終端
服務器
控制系統
云辦稅服務區

它打破了以往辦稅服務的時間局限,納稅人可以隨時通過ARM自助辦理相關涉稅業務,從而實現了真正意義上的全天自助辦稅服務;其次,它能夠讓納稅人享受到更加便捷的辦稅服務,ARM的開通實現了辦稅業務分流從而緩解擁堵,并改變了納稅人重復排隊、多窗口辦理的局面。 此外,ARM幫助基層稅務人員擺脫簡單的重復勞動,使其將更多精力投入到咨詢輔導、救助應急、個性服務等更高層次的稅收服務之中,納稅者將可享受到更高優質的服務。
增值稅發票領用終端
稅費繳納和票證打印終端

套餐綜合服務終端
增值稅發票代開終端
綜合登記終端

自助辦稅終端
增值稅發票領用終端
自助報認發行終端
它打破了以往辦稅服務的時間局限,納稅人可以隨時通過ARM自助辦理相關涉稅業務,從而實現了真正意義上的全天自助辦稅服務;其次,它能夠讓納稅人享受到更加便捷的辦稅服務,ARM的開通實現了辦稅業務分流從而緩解擁堵,并改變了納稅人重復排隊、多窗口辦理的局面。 此外,ARM幫助基層稅務人員擺脫簡單的重復勞動,使其將更多精力投入到咨詢輔導、救助應急、個性服務等更高層次的稅收服務之中,納稅者將可享受到更高優質的服務。
綜合登記終端
套餐綜合服務終端
增值稅發票代開終端
稅費繳納和票證打印終端
“感應填表”實現自動化 填單臺對接金三系統,納稅人將身份證放置感應區域,填單臺即可自動提取納稅人信息并錄入表格,納稅人再利用觸摸屏或軟鍵盤填報其他必要數據,完成表單填寫。
“智能輔導”實現準確化 納稅人點擊首頁具體業務類型后,填單臺即可調出需填寫的表格和上傳的資料單,并詳細列出填寫指引,逐項說明填寫位置,通過智能輔導提高填寫準確率。
“一鍵錄入”實現高效化
自助填單系統可與柜員業務系統對接,把客戶填寫的表單信息直接提交至柜員業務系統,省去了柜員二次錄入,大大提高了辦公效率。

“線上流轉”實現無紙化
納稅人填寫和掃描上傳的相關資料會自動生成電子資料數據包,并按業務辦理規程直線流轉,經過填單臺上傳、咨詢臺初審、前臺審核辦理、資料崗歸檔等,實現全過程無紙化辦公。
自助填單機
填寫便捷

性能穩定

堅固美觀

防暴防水
界面清晰

表層處理

媒體功能

可擴展強
多功能展示臺
一體化公告欄
手機充電站
綜合信息屏
液晶拼接屏
高亮度的LED顯示屏,內置多點觸摸屏,采用高精度觸摸技術、獨特電路設計、智能判定和紅外抗干擾等先進技術,穩定性強、響應靈敏。
在納稅人辦理過程中,接受更多的公告欄中的內容影響,使得通知政策的曝光率也大大增加,此款產品特色升級在于畫冊擺放區自動檢測書本的數量,自動通知服務人員進行補缺。
液晶拼接屏可任意組合,既可單屏拼接,也可以整屏拼接??梢愿鶕蛻魧σ壕唇悠料到y提出的應用要求和系統規模,滿足客戶的需求。
應用范圍廣,簡單易操作,無需服務人員也能輕松操作,同時還可以統一進行信息投放,幫助客戶及時了解大廳的情況。
可以統一進行信息推送,信息質量與準確度遠超其他媒體,并能因納稅人實際需求,及時更新信息或調整,因此及時有效滿足納稅人需求。
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